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AGB für IT-Service-Dienstleister_______________________________________Stand Januar 2023
Diese AGB sind ab sofort gültig für EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen.
Für alle Punkte im nachfolgenden Text gilt deutsches Recht.
Inhaltsunterteilung
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§ 1 Geltungsbereich
§ 2 Zustandekommen eines Vertrages
§ 3 Servicebeschreibung / Leistungsumfang
§ 4 Sonderleistungen
§ 5 Drittanbieter / Leistungen der Drittanbieter
§ 6 Preise und Zahlungsbedingungen
§ 7 Zahlungsverzug
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§ 8 Inhalte, Lizenz-, Urheber-, Nutzungsrechte
§ 9 Datenschutz, Datensicherung u. Übermittlung
§ 10 Liefer- und Leistungsfristen
§ 11 Vertragsdauer und Kündigung
§ 12 Abnahme
§ 13 Gewährleistung - §13a Gefahrenübergang Haftung und Gewährleistung bei Online Bestellungen
§ 14 Haftung und Schadensersatzansprüche
§ 15 Schlussbestimmungen und Gerichtsstand
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§ 1 Geltungsbereich
1. Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, Angebote und Verträge der Firma EDV-Service Fries, nachfolgend EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen genannt. Mit der schriftlichen Auftragsbestätigung erkennt der Kunde/Auftraggeber, im folgenden "Kunde" genannt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.
2. Unsere Geschäftsbedingungen gelten auch dann, wenn Gegenbestätigungen des Vertragspartners unter Hinweis auf eigene Geschäftsbedingungen erfolgen. Solchen Gegenbestätigungen wird hiermit ausdrücklich widersprochen.
3. Abweichungen von diesen AGB, ergänzende Vereinbarungen und Nebenreden sind nur wirksam, wenn sie schriftlich vereinbart oder schriftlich durch uns bestätigt werden.
4. Die Bekanntgabe der AGB der EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen erfolgt auf den Seiten der EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen unter der Internetadresse: http:\www.edvservice-fries.de.
5. Änderungen der AGB werden auf der Homepage mindestens 3 Wochen vor Inkrafttreten angekündigt. Sollte solchen Änderungen nicht innerhalb von einem Monat ab Gültigkeitstag widersprochen werden, gelten diese als angenommen. Bei fristgemäßem Widerspruch des Kunden kann "€žEDV-Service Fries"€ binnen 3 Wochen kündigen. Nimmt EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen diese Möglichkeit nicht wahr, so wird der Vertrag zu den alten Bedingungen fortgesetzt. Erfolgen die Änderungen zu Ungunsten des Kunden, ist der Kunde zur Kündigung berechtigt.
§ 2 Zustandekommen eines Vertrages
1. Die an EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen erteilten Aufträge gliedern sich, je nach Vertragsumfang, in Konzeption und Erstellung von EDV-Serviceleistungen und Internetpräsentationen. Für beide Bereiche werden, sofern nicht anders vereinbart, eigene Verträge geschlossen, auch wenn der Kunde beide Bereiche in Anspruch nimmt.
2. Dienstleistungsvereinbarungen werden in schriftlicher oder mündlicher verbindlicher Form zwischen dem Kunden und der EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen€ auf der Grundlage eines Angebots oder Beratungsgesprächs geschlossen(In der Regel gibt es hierfür das “Auftragsformular”).
3. Vom Kunden vorgenommene, inhaltliche Änderungen der Leistungsbeschreibung, auf der ein Angebot basiert, bedürfen der schriftlichen Bestätigung seitens EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen.
4. Angebote sind bezüglich der Honorarangaben freibleibend und unverbindlich. EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen€ ist zur Ablehnung von Aufträgen berechtigt.
§ 3 Servicebeschreibung /Preise/ Leistungsumfang
1. Beschaffenheit und Umfang der Support- und Serviceleistungen werden individuell angepasst und vertraglich anhand der vom Kunden vollständig zur Verfügung gestellten bindenden Informationen, Unterlagen und Hilfsmittel festgelegt. Es erfolgt eine protokollarische Festlegung der zu erbringenden Leistungen und deren Umfang. Diese Leistungsbeschreibung ist vom Kunden auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu überprüfen und zu bestätigen.
2. Allgemeine Leistungsbeschreibungen der EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen können online im Internet unter folgender Internet-Adresse eingesehen werden: http://www.edvservice-fries.de
Der Stundensatz ist aktuell : 60€ zuzüglich MWST. Es gilt 1AE ( Arbeitseinheit) sind 15 Minunten. Es wird pro angefangene AE abgerechnet.
Ab August 2024 kostet 1 Beratungsstunde 60€ zuzüglich MWST. Bei Kauf oder Vertragsabschluß wird ein angemessener Betrag der Beratungszeit wieder gutgeschrieben. (Je nach Auftragssumme)
(Bei Netztwerkadministration oder Programmbetreuunung sowie Datenschutz in Firmen gelten besondere Vereinbarungen und Preise)
3. Erbringt EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen entgeltfreie Dienstleistungen, können diese jederzeit nach Vorankündigung eingestellt oder kostenpflichtig gemacht werden. Dies gilt für persönliche oder telefonische Hilfestellung aber auch sonstige Dienste. Soweit beim Kunden ein DV-Beauftragter vorhanden ist, muss dieser EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen bei der Erbringung der Serviceleistungen unterstützen. Ebenso stellt der Kunde alle für die Ausführung notwendigen Informationen und Unterlagen zur Verfügung.
§ 4 Sonderleistungen
1. Zusatzleistungen aufgrund kundenseitiger Änderungen der Leistungsvorgabe sowie Sonderwünsche oder Änderungen die sich nach Vertragsabschluß ergeben und den vereinbarten Rahmen überschreiten oder verändern bedürfen einer gesonderten Vergütung. Diese werden aufgeführt und dem Kunden in Rechnung gestellt, sofern der Kunde auf den Mehraufwand und die daraus entstehenden Kosten zuvor hingewiesen wurde.
2. Der Kunde erstattet EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen alle im Zusammenhang mit dem Auftrag nachgewiesene Nebenkosten und Spesen, Reisen und Übernachtung. Reisezeit gilt als Arbeitszeit. Die Vertragspartner stimmen erforderliche Reisen, Transportmittel und Termine ab.
§ 5 Drittanbieter / Leistungen der Drittanbieter
1. Erfordert die Vertragserfüllung den Zugriff auf Fremdleistungen muß der Kunde von EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen€ nicht extra darauf hingewiesen werden, sofern Ausführung und Qualität der mündlichen oder schriftlichen Vereinbarung entsprechen.
2. Fremdleistung sind der Einkauf von Hard- und Software, Vergabe von Dienstleistungs- und Werkverträgen an Dritte. Vermittlung eines Zugangs zum Internet bei einem Drittanbieter.
3. Die zur Auftragserfüllung nötige Inanspruchnahme von Drittleistungen bedürfen keiner schriftlichen Vereinbarung.
EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen ist berechtigt die mit der Durchführung beauftragten Dienstleister und Erfüllungsgehilfen, jederzeit ohne gesonderte Mitteilung zu wechseln, wenn für den Kunden hierdurch keine Nachteile entstehen.
§ 6 Preise und Zahlungsbedingungen für das gesamte Hardwareangebot
- Preise im Online-Shop verstehen sich inklusive MWST solange diese nicht extra als "€Netto-Preise"€ gekennzeichnet sind.
- Bestellungen über den Online-Shop müssen in der Regel per Vorkasse bezahlt werden (also auch PayPal möglich).
- Ebenso ist Nachnahmeversand möglich. Die Nachnahmegebühren werden dann zusätzlich zum Kaufpreis und den normalen Versandkosten berechnet.
> Ausnahme: bei EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen registrierte Stammkunden: Hier gelten die individuellenZahlungsvereinbarungen.
- Von uns ausgestellte Rechnungen (für Servicearbeiten) enthalten das jeweilige Zahlungsziel.
- Ware oder Rechnungen können per Banküberweisung oder bei uns im Service- Annahme- Center in der Mutschelbacherstraße19 direkt bezahlt werden.
- Kosten, die durch Rücksendung einer Zahlungstransaktion mangels Deckung oder aufgrund vom Kunden falsch übermittelter Daten entstehen, werden dem Kunden berechnet.
- Bei Zahlungsverzug ist die Firma EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen berechtigt, geringe Mahngebühren zu erheben. Diese betragen bei der ersten Mahnung 5 Euro und bei der zweiten Mahnung 10 Euro.
Weitergehende Kosten, die durch Mahnbescheide oder Gerichtskosten verursacht werden, trägt der Kunde.
- Soweit die Forderungen gegen Kunden überflüssig sind und das kaufmännische Mahnverfahren zu keinem Erfolg geführt hat, sind wir bzw. der Abtretungsempfänger berechtigt, einen Inkassodienst mit der Geltendmachung der Forderungen zu beauftragen. Die dafür anfallenden Kosten in üblicher, einer anwaltlichen Inanspruchnahme entsprechender Höhe, sind vom Kunden zu tragen.
- Die Firma EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen behält sich das Eigentum an der gelieferten Ware bis zu deren vollständiger Bezahlung vor. Bei vertragswidrigem Verhalten des Käufers, insbesondere bei Zahlungsverzug, ist die Firma EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen berechtigt, die Kaufsache zurückzunehmen.
Preise und Zahlungsbedingungen für den Bereich Service:
1. Ab 1.Februar 2023 berechnen ich:
Privatkunde:
- pro Arbeitsstunde 48€ ( zuz. MWST)
Firmenkunden mit Geschäfts- PC Netzwerkumgebung
- pro Arbeitsstunde 68€ ( zuz. MWST)
Für Wartungen und Reparaturen an hier gekauften PCs oder Notebooks z.B. der Hausmarke
gibt es günstige Pauschalen und Preisvorteile. !
Alle Angebote und Preisangaben sind freibleibend und unverbindlich und verstehen sich als Barpreise. Diese enthalten keine gesetzliche Mehrwertsteuer es ei denn sie sind als Brutto Preise ausgewiesen.
2. Die Preislisten von EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen sind desweiteren online im Internet unter
http://www.edvservice-fries.de/ einzusehen oder können kurzfristig erfragt werden.
3. Einzelverträgen werden die zum Zeitpunkt des Auftragseingangs bzw. der Auftragsunterzeichnung geltenden Preise zugrunde gelegt. Die Rechnungsbeträge sind, soweit nicht anders vereinbart, innerhalb von 10 Tagen nach Ausstellungsdatum der Rechnung, oder spätestens bis zum auf der Rechnung ausgewiesenem Zeitpunkt, ohne Abzug zahlbar.
4. Bei Daueraufträgen für Support- und Serviceleistungen gelten die Listenpreise zum Zeitpunkt des Auftragseingangs bzw. der Auftragsunterzeichnung für die Dauer des Vertrages, jedoch maximal für 1 Jahr. EDV-Service Fries benachrichtigt den Kunden über mögliche Preisänderungen spätestens 14 Tage vor Ablauf des aktuellen Vertragszeitraums. Wird diesen innerhalb von 14 Tagen nicht schriftlich widersprochen, bilden diese neuen Preise bei Vertragsverlängerung die Grundlage des Vertrages. Der Kunde hat bei Widerspruch das Recht zur Vertragsumgestaltung bzw. zur Kündigung. Die Abrechnung erfolgt, wenn nicht anders vereinbart, per Überweisung auf ein EDV-Service Fries Konto zum ersten eines Monats.
5. Daueraufträge verstehen sich zuzüglich anfallender Bankspesen. über die Grundgebühr hinaus anfallenden Kosten werden dem Kunden im Folgemonat in Rechnung gestellt.
6. Die Behebung von Störungen, die durch einen unsachgemäßen Eingriff ausgelöst wurde, ist im Pauschalpreis nicht enthalten und wird nach Aufwand in Rechnung gestellt.
7. Werden die bestellten Arbeiten in Teilen abgenommen, so ist eine entsprechende Teilvergütung jeweils bei Abnahme fällig. EDV-Service Fries ist berechtigt, angemessene Vorauszahlungen oder Abschlagszahlungen vertraglich zu vereinbaren. Dies gilt vor allem bei Projektarbeiten, bei denen Planungsarbeiten anfallen und Einkäufe vorgenommen werden müssen die zur Vertragserfüllung notwendig sind.
8. Kostenvoranschläge basieren auf Angaben des Kunden. Sie sind unverbindlich, und können bei einer späteren Auftragserteilung oder Rechnungsstellung über- oder unterschritten werden. Der Kunde wird über eventuelle Preisänderungen benachrichtigt, und hat die Möglichkeit bei einer Kostenerhöhung von mehr als 20% vom Vertrag zurückzutreten oder zur Minderung des endgültigen Umfangs. Wird vom Kündigungsrecht Gebrauch gemacht, sind bis zur Kündigung in Anspruch genommene Leistungen kostenpflichtig. Außer sie resultieren aus Änderungen der Leistungsvorgaben des Kunden.
9. Bei Verwendung von Stundensätzen werden begonnene 1/4 Stunden voll berechnet.
10. Von EDV-Service Fries gelieferte Waren und erbrachte Leistung bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Rechnungsbetrages Eigentum von EDV-Service Fries
11. Eine Zahlung gilt erst dann als erfolgt, wenn EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen über den Betrag verfügen kann. Bei Schecks, sobald dieser gutgeschrieben worden ist; im Fall von Lastschriftverfahren mit Gutschrift auf einem Konto von EDV-Service Fries.
§ 8 Lizenzbestimmungen
1. Der Kunde versichert, dass er im Besitz der Lizenzrechte, der zu installierenden Software ist, für Urheberrechtsverletzungen ist der Kunde verantwortlich. Entsprechende Pflichterfüllung obliegt dem Kunden.
2. Der Kunde stellt EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen€ von sämtlichen Ansprüchen Dritter hinsichtlich der von ihm überlassenen Daten frei.
§ 9 Datenschutz
1. Die Vertragspartner verpflichten sich über alle ihnen bekannt gewordenen geschäftlichen und betrieblichen Angelegenheiten stillschweigen zu wahren und alle Unterlagen, Daten und Informationen aus dem Geschäftsbereich des Vertragspartners, die sie im Rahmen der Vertragsabwicklung erhalten haben die weder offenkundig noch allgemein zugänglich sind, geheim zuhalten. Diese Verpflichtung gilt auch nach Beendigung des Vertrages.
2. EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen€ ist berechtigt, alle Daten, die Geschäftsbeziehungen mit dem Kunden betreffen, entsprechend dem Bundesdatenschutzgesetz zu verarbeiten. Ferner verpflichtet sich EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen€ keine persönlichen Daten des Kunden ohne seine Zustimmung an Dritte weiterzuleiten.
3. Werden im Rahmen des Vertragsverhältnisses Daten als Sicherungskopie bei EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen€ kopiert und archiviert und evtl. über das Vertragsende hinaus aufbewahrt, so verpflichtet sich EDV-Service Fries unveröffentlichte Daten vertraulich und gegenüber Dritten unzugänglich aufzubewahren.
4. Die Versendung von Daten, Unterlagen und Vorlagen gleich welcher Art in digitaler oder gedruckter Form bzw. auf Datenträgern, erfolgt auf Gefahr des Kunden. Der Kunde hat durch vorhergehende Erstellung von Sicherheitskopien einem eventuellen Datenverlust vorzubeugen.
5. Die von EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen benutzen Werkzeuge zur Abwehr von Viren oder zum Schutz durch Zugriffe unbefugter Dritter wird nach bestem Wissen und Gewissen mit aktueller Software durchgeführt. Eine Garantie für die Sicherheit kann von EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen jedoch nicht übernommen werden.
6. Werden im Rahmen eines Auftrages arbeiten am Rechner (sowohl Hard- als auch Softwarearbeiten) und/oder an den Peripheriegeräten des Kunden übernommen, so verpflichtet sich der Kunde für eine Sicherung der Datenbestände vor dem Einsatz!
§10 Liefer- und Leistungsfristen
1. Fristen für Leistungen oder Lieferungen bedürfen zur ihrer Verbindlichkeit der schriftlichen Bestätigung seitens EDV-Service Fries. Lieferfristen und Termine gelten, sofern nicht durch schriftliche Zusage als verbindlich angegeben, nur annähernd. Die Fristen beginnen mit Zugang der Auftragsbestätigung, Teillieferungen sind zulässig und können gesondert in Rechnung gestellt werden.
2. Werden durch das Verschulden der EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen€ Fristen nicht eingehalten, dann ist der Kunde, zum Rücktritt vom Vertrag bzw. zur Preisminderung im angemessenem Rahmen berechtigt. Sofern nach einer angemessenen Nachfrist die vereinbarte Dienstleistung in wesentlichen Teilen ohne Verschulden des Kunden nicht erbracht wird. Ein Lieferverzug tritt dann nicht ein, wenn die Bonität des Käufers Anlass zur Rückhaltung von Lieferungen gibt.
3. Die Einhaltung der Erfüllungstermine ist durch eine rechtzeitige, vollständige Bereitstellung aller notwendigen Unterlagen durch den Kunden möglich zu machen. Lieferverzögerungen und Kostenerhöhungen, die durch unrichtige, unvollständige oder nachträglich geänderte Angaben entstehen gehen zu Lasten des Kunden
4. Für Ereignisse die durch höhere Gewalt oder Störungen im Bereich technischer Dienste oder beauftragter Dritter führen steht EDV-Service Fries nicht ein. Dies führt zu einer angemessenen Verlängerung der Liefer- und Leistungsfrist. Der Kunde als auch EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen haben das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, wenn die Verlängerung der Lieferzeit aus einem der vorstehenden Gründe mehr als drei Monate beträgt.
§11 Vertragsdauer und Kündigung
1. Daueraufträge für Dienstleistungen werden für einen Zeitraum von mindestens einem Monat geschlossen jedoch maximal einem Jahr. Eine Vertragsverlängerung erfolgt automatisch nach Ablauf des Vertragszeitraums, sofern vertraglich nicht anderes vereinbart wurde, wobei der Kunde die Möglichkeit besitzt dieser spätestens 30 Tage vor Ablauf des Vertragszeitraums in schriftlicher Form zu widersprechen. Nimmt der Kunde sein Widerspruchsrecht nicht in Anspruch so verlängert sich der Vertrag um den vorher vereinbarten Zeitraum. Der Vertrag erneuert sich ohne fristgerechte Kündigung automatisch jeweils um den vertraglich vereinbarten Zeitraum.
2. Vorausbezahlte Beträge werden bei vorzeitiger Kündigung für nicht erfüllte Leistungen zurückgezahlt. Eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 5% des Auftragswertes wird erhoben, falls nicht anderes vertraglich festgelegt.
3. Für Einzelaufträge gelten die vertraglich festgelegten Vertragsdauer und Kündigungsmodalitäten.
4. Eine Kündigung muss in schriftlicher Form erfolgen. Zu ihrer Wirksamkeit bedarf eine Kündigung einer schriftlichen Bestätigung seitens von EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen.
5. Entstehen für den Kunden auf Grund von Änderungen in diesen AGB bzw. in den Preislisten der EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen Nachteile, hat der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Änderungshinweise das Recht zur fristlosen Kündigung. Die Zahlungspflicht für bis zum Kündigungstermin erbrachte Leistungen bleibt davon unberührt.
6. Widerrufsrecht: Vereinbarungen können innerhalb von 1Woche in schriftlicher Form widerrufen werden.
§12 Abnahme
1. Die erbrachten Leistungen bedürfen bei der Übernahme durch den Kunden einer Abnahme. Dies geschieht durch einen Service- oder Lieferschein oder durch eine entsprechende Erklärung.
Etwa auftretende Mängel, sind vom Kunden ausreichend dokumentiert EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen€ innerhalb von 10 Werktagen nach Übergabe an den Kunden schriftlich zu melden. Gelingt EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen eine Nachbesserung nicht, kann der Kunde unter Ausschluss aller weiteren Ansprüche eine Rückgängigmachung des Vertrages oder Herabsetzung des Preises in angemessener Höhe verlangen. Dies setzt jedoch eine zweite Möglichkeit zur Nachbesserung voraus. Erfolgt keine Meldung innerhalb der oben angegebenen Frist gelten erbrachten Leistungen als abgenommen.
2. Durchgeführte Nachbesserungen oder Mängelbeseitigungen sind von "€žEDV-Service Fries"€ zu dokumentieren und vom Kunden abzunehmen.
3. Tritt der Kunde vom Vertrag zurück, oder nimmt der Kunde die Ware nicht, oder nur teilweise nicht an, so gerät er in Abnahmeverzug. Im Falle des Abnahmeverzuges ist €žEDV-Service Fries berechtigt auf Vertragserfüllung zu bestehen, oder ersatzweise Schadensersatz wegen Nichterfüllung zu verlangen. Als Schadensersatz kann EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen€ 50% des vereinbarten Vertragspreises verlangen.
§13 Gewährleistung
1. Auf Dienstleistungen wird eine Gewährleistung von 6 Monaten ab Liefertag gewährt, sofern der Kunde den Schaden nicht durch grobe Fahrlässigkeit selbst verschuldet hat. Bei Ansprüchen des Kunden aus Garantie oder Mängelhaftung ist EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen zur Nachbesserung berechtigt. Schlägt auch mehrfache Nachbesserung fehl, kann der Kunde wahlweise von seinem Recht Gebrauch machen, vom Vertrag zurückzutreten oder Minderung in angemessener Höhe zu verlangen.
1a.Gewährleistung beim Kauf von Waren
Hier gelten wie schon oben genannt die jeweils gültigen Bestimmungen nach deutschem Recht.- Es wird gewährleistet, dass sie Ware zum Zeitpunkt der Übergabe eine etwa vereinbarte Beschaffenheit hat, bzw. frei von Sachmängeln ist, dass die Ware sich für die nach dem Vertrag vorausgesetzte Verwendung eignet und eine Beschaffenheit aufweist, die bei Sachen der gleichen Art üblich ist und die der Kunde nach Art der Sache sowie der Ankündigung von uns, bzw. des Herstellers erwarten kann. Die Eigenschaften der Ware nach unseren Angaben, der Kennzeichnung oder der Werbung gehören gegenüber Unternehmer nur dann zur vereinbarten Beschaffenheit, wenn dies ausdrücklich im Angebot angegeben oder durch uns schriftlich bestätigt ist. Es gelten die gesetzlichen Regelungen des HGB wenn der Kauf für beide Parteien ein Handelsgeschäft ist. Die Dauer der gesetzl. Gewährleistung ist 2Jahre für alle neuen Waren. Für gebrauchte Ware sind es nur 12 Monate, wenn der Kunde kein Unternehmer ist.
Garantie ist eine freiwillige Leistung z.B. des Herstellers. Bei Garantieabwicklung nach der gesetzlichen Gewährleistung können Sie sich an den Hersteller direkt wenden. bei Garantieabwicklung über uns können Ihnen Kosten für Versand und Bearbeitung entstehen. Selbstverständlich sind wir bemüht Ihnen hierbei zu helfen so gut es geht. Auf den Ablauf der Garantieabwicklung eines Herstellers haben wir keinen Einfluss. Sie können jedoch davon ausgehen, dass bei unserern angebotenen Waren eine rasche Abwicklung im Garantiefall möglich ist, da wir fast ausschließlich Markenprodukte namhafter großer Firmen führen.
2. Jegliche Gewährleistungspflicht entfällt, bei eklatanten Bedienungsfehlern oder bei unsachgemäßer bzw. mutwilliger Einwirkung auf die Hardware, Rechner- oder Netzwerkkonfiguration.
4. Vor der Erbringung von Dienstleistungen hat der Kunde alle von ihm genutzten Dateien in eigener Verantwortung auf Sicherungskopien vor Verlust zu schützen. Es wird keine Garantie oder Gewähr dafür übernommen, dass bestehende Rechnerkonfigurationen in der vorher vom Kunden eingerichteten Form bestehen bleiben.
5. Erkennbare Mängel und Schäden sind der EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen unverzüglich anzuzeigen. Der Kunde hat alle erforderlichen Maßnahmen zu treffen, um Schäden zu verhindern und zu minimieren. Er hat EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen die Feststellung und die Beseitigung von Mängeln zu ermöglichen und zu diesem Zweck Zugang zu seinen Räumen und Einrichtungen zu gewähren. Soweit Störungen und Schäden im Verantwortungsbereich des Kunden liegen, sind EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen alle Aufwendungen zu ersetzen, die im Zusammenhang mit der Ursachenermittlung und Störungs- oder Schadensbeseitigung entstanden sind.
6. Bei der Zusammenarbeit mit Internetprovidern oder Erstellern von Web-Auftritten fungiert EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen€ lediglich als Vermittler. EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen übernimmt keine Gewähr und verweist ausdrücklich auf die AGB bzw. Allgemeinen Nutzungsbedingungen des jeweiligen Beteiligten.
8. Sollte sich im Zuge der Arbeiten herausstellen, dass die Ausführung des Auftrages tatsächlich oder juristisch unmöglich ist, ist EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen verpflichtet, dies dem Kunden sofort anzuzeigen. Jeder Vertragspartner ist in diesem Falle berechtigt, vom Auftrag zurückzutreten. Die bis dahin für die Tätigkeit der EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen€ aufgelaufenen Kosten und Spesen sind vom Kunden zu ersetzen.
§13a Gefahrenübergang Haftung und Gewährleistung bei Online Bestellungen
- Die Gefahr geht auf den Kunden über, sobald die Ware von dem beauftragten Transportunternehmen dem Kunden übergeben wurde.
- Die Gewährleistung beginnt mit der Ablieferung der Ware und richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Offensichtliche Mängel der Ware oder Leistung der Firma EDV-Service Fries müssen unverzüglich, spätetens innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware, schriftlich angezeigt werden. Werden die Mängel nicht rechtzeitig angezeigt,gilt die Ware als genehmigt. Damit erlöschen die entsprechenden Gewährleistungsrechte des Kunden.
- Per Versand übergebene Ware wird von uns grundsätzlich als versicherte Sendung geschickt. Falls eine Ware defekt, nicht oder nicht vollständig ankommt hat sich der Kunde zunächst an den Versanddienstleister zu wenden. In der Regel muß bei einem beschädigten Paket die Beschädigung direkt bei der Entgegennahme schriftlich angezeigt werden. Eine nachträgliche Geltendmachung wird von manchen Versanddienstleistern oft nicht anerkannt. Die Firma EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen ist natürlich bemüht bei der Schadensaufklärung aktiv mitzuhelfen. Primär ist der Kunde jedoch verpflichtet einen Schaden direkt mit dem Versanddienstleister abzuklären.
- Die Firma EDV-Service Fries übernimmt keine Gewährleistung für die gewöhnliche Abnutzung der Ware sowie Mängel, die durch fehlerhafte oder nachlässige Behandlung oder Bedienung entstehen.
- Werden Reparaturen oder Veränderungen vom Kunden oder von dritter Seite ohne schriftliche Einwilligung der Firma EDV-Service Fries am Liefergegenstand vorgenommen, so erlischt jede Gewährleistung.
- Für die Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen gilt im weiteren: Der Anspruch ist unter Vorlage von Originalrechnung bei uns geltend zu machen. Der festgestellte Mangel ist genauestens zu beschreiben.
- Ausgeschlossen sind Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung, Wartung, unsachgemäße Rücksendung sowie Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung entstanden sind. Bei Nichteinhaltung vorstehender Verpflichtungen entfällt unsere Gewährleistungspflicht.
- Wir haften nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, weitergehende Ansprüche des Käufers, gleich aus welchen Rechtsgründen, sind ausgeschlossen. Wir haften deshalb nicht für Schäden, die nicht an der Kaufsache selbst entstanden sind, insbesondere haften wir nicht für entgangenen Gewinn oder sonstige Vermögensschäden des Käufers. - Wir haften nicht für die Wiederbeschaffung von Daten, es sei denn, dass wir deren Vernichtung ohne Einverständnis des Kunden vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht haben und der Kunde zusätzlich sichergestellt hat, dass diese Daten aus maschinenlesbaren Datenmaterial in vertretbarem Aufwand rekonstruiert werden können.
- Unsere Gewährleistung erstreckt sich nicht auf Verschleißteile sowie Schäden daran, wie z.B. Druckköpfe, Tintenpatronen, Tonermaterialien.
- Bei Vornahme von Mangelbeseitigung oder Ersatzlieferung ist uns eine angemessene Frist vom Käufer zu setzen. Erst bei fruchtlosem Verstreichens dieser und erneuter Nachfristsetzung mit Ablehnungsandrohung stehen dem Käufer die Rechte auf Wandelung/ Minderung zu.
- Werden vom Kunden oder Dritten Veränderungen an den gelieferten Anlagen oder an der gelieferten Software vorgenommen, erlischt der Gewährleistungsanspruch.
- Für die Richtigkeit von technischen Daten, Preisen und sonstigen Angaben in Herstellerprospekten, auf die nicht ausdrücklich durch uns Bezug genommen wurde, übernehmen wir keine Haftung. Technische Änderungen, die dem Fortschritt und der allgemeinen Verbesserung des Produktes dienen oder den Gebrauch nicht wesentlich beeinträchtigen, bleiben vorbehalten.
-Schadensersatzansprüche sind sowohl gegen Firma EDV-Service Fries als auch gegen deren Erfüllungs- bzw. Verrichtungsgehilfen ausgeschlossen, soweit diese nicht auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Dies gilt auch für Schadensersatzansprüche wegen Nichterfüllung.
§14 Haftung und Schadensersatz
1. Schadensersatzansprüche aus Unmöglichkeit, Verschulden bei Vertragsschluss und unerlaubter Handlung sind sowohl gegenüber EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen ausgeschlossen. Die Haftung für schriftlich von "€žEDV-Service Fries"€ zugesicherte Eigenschaften bleibt unberührt. EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen€ haftet auch nicht für entgangenen Gewinn und für indirekte Schäden oder sonstige Vermögensschäden, unabhängig davon, ob diese beim Kunden oder bei Dritten entstehen. Ausgeschlossen hiervon sind lediglich grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz.
2. Haftung und Schadensersatzansprüche für den Fall des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit sind auf den Auftragswert beschränkt. Bei Versicherungsschutz des Kunden ist die Haftung ebenfalls ausgeschlossen.
3. EDV-Service Fries€ haftet nicht bei höherer Gewalt oder aufgrund von Ereignissen, die die Dienste und Leistungen von EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen erschweren oder unmöglich machen. Hierzu zählen im besonderen behördliche Anordnungen, Ausfall und Störungen von Kommunikationsnetzen, Verkehrs- und Betriebsstörungen, Streiks, Aussperrungen.
4. EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen übernimmt keine Haftung für aus der im Auftrag des Kunden durchgeführten Installationen von Software und/oder Treibern, sowie für Folgeschäden, die aus dem Einbau oder Umbau von Hardware resultieren, sofern EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen€ nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig handelt. Für eine Beseitigung von Folgeschäden wird eine zumutbare Frist zwischen dem Kunden und EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen vereinbart.
6. Der Kunde ist zu einer Datensicherung vor der Inanspruchnahme der Dienste der EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen verpflichtet. Konfigurationsleistungen bzw. Beratungen schließen jede Haftung für Datenverlust beim Kunden aus, es sei denn, dass EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen€ deren Vernichtung vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht hat und der Kunde sichergestellt hat, dass die Daten aus Datenmaterial, das in maschinenlesbarer Form bereitgehalten wird, mit vertretbarem Aufwand rekonstruiert werden können.
§15 Schlussbestimmungen und Gerichtstand
1. Die Nichtigkeit oder Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Vertrages oder dieser AGB berührt nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung in rechtswirksamer Weise wirtschaftlich am nächsten kommt. Gleiches gilt für etwaige Vertragslücken.
2. Für alle eventuellen Rechtsstreitigkeiten mit der EDV-Service Fries, PC-Center Multimedia Remchingen€ gilt als Gerichtsstand Pforzheim.
Diese AGB sind jederzeit im Internet Online für jedermann einsehbar. Eine gedruckte Version muß nicht zwingend ausgehändigt werden.
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